Privacy Policy

Última actualización: 17 de Enero de 2020

Gracias por utilizar la plataforma web y demás servicios virtuales de F.G Inmobiliaria.

La Política de Privacidad a continuación detalla la forma en la que recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información a través de ellos.

Toda referencia a “Cuentas” hace alusión a las Cuentas tanto de “Contacto” como de “Usuario”, a excepción de que se especifique sólo una de ellas en particular.

Toda referencia a “Plataforma Virtual” hace alusión tanto a nuestra “Plataforma Web” como a los “Servicios Virtuales” que pueden o no ser parte de la primera.

Toda alusión que en el presente documento se haga a “F.G Inmobiliaria”, “Plataforma Web”, “Servicios Virtuales”, “Plataforma Vitual”, “nosotros”, “nuestro(s)”, “nuestra(s)” o “nos”, hace referencia a la marca de F.G Inmobiliaria responsable de su información con arreglo a la presente Política de Privacidad (en adelante, el “Responsable del Tratamiento de los Datos”).

  • El Responsable del Tratamiento de los Datos para todo el mundo es F.G Inmobiliaria Ecuador.

 

1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN POR PARTE DE F.G INMOBILIARIA

Nosotros recopilamos la información proveniente de tres fuentes.

1.1 Información proporcionada directamente por usted.

Recopilamos la información que usted nos proporciona al usar nuestra Plataforma Virtual. Los espacios puestos a su disposición para proporcionarnos su información se detallan a continuación:

  • Cuenta de contacto. Al registrarse para crear y utilizar una Cuenta de Contacto de F.G Inmobiliaria y de esta forma acceder a ciertas funciones de nuestra Plataforma Virtual, solicitamos cierta información como su nombre y dirección de correo electrónico.

  • Cuenta de usuario. Para utilizar ciertas funciones de la Plataforma Virtual, requerimos que cree una Cuenta de Usuario, que puede incluir su dirección, número de teléfono y sexo. Así mismo, algunos elementos de su Cuenta de Usuario -como la foto de perfil y su nombre- pueden conformar una sección pública y podrán ser visibles para todas las Cuentas de la Plataforma Virtual.

  • Comunicaciones con F.G Inmobiliaria y entre Cuentas. Al comunicarse con F.G Inmobiliaria o utilizar nuestra Plataforma Virtual para comunicarse con otras Cuentas, nosotros recopilamos información acerca de estas comunicaciones y por tanto de los datos que usted opte por proporcionar.

  • Otros Espacios. Usted puede optar por proporcionarnos información al completar cualquier formulario, realizar una búsqueda, suscribirse a nuestros boletines, actualizar o añadir información a sus Cuentas, responder a encuestas, publicar en nuestros blogs o grupos comunitarios, registrarse para participar en eventos o utilizar otras funciones de nuestra Plataforma Virtual que requieran el registro de sus datos personales.

 

1.2 Información recopilada de forma automática a partir del uso que usted hace de nuestra Plataforma Virtual.

Cuando usted utiliza nuestra Plataforma Virtual, recopilamos información acerca de los servicios que usted utiliza y cómo los utiliza.

  • Información de interacción. Nosotros recopilamos información acerca de las interacciones que usted tenga con nuestra Plataforma Virtual, desde las páginas o contenido que visualice, las búsquedas que realice, los eventos a los que acceda y demás acciones llevadas a cabo en la Plataforma Virtual.

  • Datos de Ubicación. Al utilizar usted determinadas funciones de nuestra Plataforma Virtual, podremos recopilar diferentes tipos de información acerca de su ubicación, ya sea esta general (dirección IP, código postal) o específica (ubicación exacta a partir del GPS de su dispositivo móvil). La mayoría de los teléfonos o dispositivos móviles cuentan con la opción de controlar o deshabilitar la capacidad del dispositivo para permitir a las aplicaciones acceder a esta información, por lo que puede optar por modificarla desde los ajustes de su dispositivo.

  • Datos de Registro. Nosotros recabamos de manera automática información de registro cada vez que usted utiliza la Plataforma Virtual, aun cuando usted no haya creado una Cuenta de ningún tipo o no haya accedido a ésta (si dispone de una). Esta información se compone de datos sobre cómo ha utilizado usted nuestra Plataforma Virtual (incluidos enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, horas de acceso, información de hardware y software, información de dispositivo, información de eventos de dispositivo (bloqueo, tipo de navegador) y la página que ha visualizado o con la que ha interactuado antes o después de utilizar nuestra Plataforma Virtual.

  • Información transaccional. Nosotros recopilamos información relativa a las transacciones que usted ha realizado en la Plataforma Virtual, incluidas la fecha y la hora, importes cargados y demás datos transaccionales relacionados.

  • Cookies y tecnologías similares. Nosotros utilizamos cookies y otras tecnologías similares, como web beacons, píxeles e identificadores de teléfonos o dispositivos móviles. Además, nosotros estamos en capacidad de permitir que nuestros aliados comerciales hagan uso de estas tecnologías de seguimiento en nuestra Plataforma Virutal o que contraten a terceros para hacer un seguimiento de su comportamiento en nuestra representación. Si bien usted puede deshabilitar el uso de cookies mediante los ajustes del navegador, nosotros no cambiaremos nuestra forma de proceder si la cabecera HTTP del navegador o aplicación móvil emite una señal de “no rastrear”. Para obtener más información acerca del uso que nosotros hacemos de estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.

 

1.3 Información que recopilamos a partir de terceros.

Nosotros podremos recabar información que otros proporcionen acerca de usted cada vez que éstos usen nuestra Plataforma Virtual, o bien obtener información de otras fuentes y combinarla con la que nosotros recopilamos a través de nuestra Plataforma Virtual.

  • Servicios de terceros. Si usted asocia o conecta su Cuenta de F.G Inmobiliaria con el servicio de un tercero (como Facebook, Google Plus) o si inicia sesión en ésta para poder acceder al mismo, el servicio del tercero podrá enviarnos información como datos de su registro y perfil pertenecientes al servicio en cuestión. Esta información puede variar y es controlada a través de dicho servicio o según lo autorice usted, mediante los ajustes de privacidad del mismo.

  • Otras fuentes. En la medida que lo permita la legislación aplicable, nosotros podremos recibir información complementaria sobre usted, como datos demográficos o datos de detección de fraude, por parte de proveedores de servicios o aliados y combinarla con la información que dispongamos sobre usted. Por ejemplo, nosotros estamos en capacidad de recibir resultados de comprobaciones de antecedentes penales o cualquier advertencia relacionada a fraude por parte de servicios de verificación de identidad como parte de nuestro esfuerzo por prevenir prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos. Nosotros podremos recibir información acerca de usted y de sus actividades dentro y fuera de la Plataforma Virtual a través de nuestros aliados o información acerca de las experiencias y actividades que usted haya tenido a través de nuestra red por parte de anunciantes aliados.

 

2. PROCESO DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN POR PARTE DE F.G INMOBILIARIA

Nosotros utilizamos, guardamos y procesamos información acerca de usted para proporcionar, comprender, optimizar y desarrollar nuestra Plataforma Virtual y para construir y mantener un espacio de confianza y con condiciones ideales de seguridad.

2.1 Proporcionar, optimizar y desarrollar nuestra Plataforma Virtual.

  • Permitir el acceso y uso de la Plataforma Virtual de F.G Inmobiliaria.

  • Permitir la comunicación entre nuestros Usuarios y visitantes de la Plataforma Virtual.

  • Llevar a cabo trabajos de análisis para proteger y optimizar nuestra Plataforma Virtual, así como nuestra experiencia.

  • Personalizar el uso o sus actividades en nuestra Plataforma Virtual mediante la clasificación de anuncios en base a sus búsquedas, registros en eventos, preferencias e historial de acciones.

  • Permitir el pago de servicios o productos a través de nuestra Plataforma Virtual.

  • Prestar y optimizar nuestros servicios de atención al cliente.

  • Enviar a nuestros Usuarios notificaciones sobre nuestros servicios o sobre soporte, como actualizaciones, alertas de seguridad, notificaciones de sus cuentas o pagos.

  • Al proporcionarnos su información, nosotros podremos utilizarla y almacenarla: i) para enviarle recordatorios o invitaciones; ii) para enviarle notificaciones de nuestros servicios; iii) para realizar labores de detección y prevención de actividades fraudulentas; iv) y para cualquier otro fin que en el momento de la recopilación usted nos autorice.

 

2.2 Construir y mantener un espacio de confianza y con condiciones ideales de seguridad.

  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas, spam, incidencias de seguridad y expresiones o actos lesivos.

  • Proceder con investigaciones y evaluaciones de riesgos.

  • Verificar o autenticar información o identificaciones que usted haya facilitado (como direcciones de domicilio o identificaciones de proveedores de ciertos servicios).

  • Realizar cotejos con bases de datos y demás fuentes de información.

  • Cumplir nuestras obligaciones legales, así como con compromisos, obligaciones y requerimientos de aliados, proveedores y terceros.

  • Resolver cualquier controversia surgida con cualquiera de nuestros usuarios y exigir el cumplimiento de nuestros contratos con terceros.

  • Exigir el cumplimiento de nuestras políticas, términos y condiciones.

 

2.3 Proporcionar, personalizar, medir y optimizar nuestra publicidad y comercialización.

  • Enviar mensajes promocionales, contenido de marketing, publicidad y cualquier otro tipo de información que pudieran ser de su interés en función de las preferencias de comunicación que usted autorice en el momento de proporcionarnos su información (incluida información relativa a campañas y nuestros servicios o de aliados).

  • Personalizar, medir y optimizar nuestra publicidad.

  • Gestionar promociones, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por F.G Inmobiliaria o por nuestros aliados comerciales.

 

3. COMPARTICIÓN Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

3.1 Con su autorización.

Nosotros podremos compartir su información según usted autorice o tal y como se describa en el momento de compartirla, como cuando usted autoriza que una aplicación o sitio web de terceros acceda a su Cuenta de F.G Inmobiliaria.

3.2 Compartir información entre Cuentas.

Para ayudar a facilitar sus solicitudes de información, registro de visitas a inmuebles, reservas en eventos, prestación de servicios en nuestro nombre, nosotros podremos compartir su información con otras Cuentas que se vean implicadas en las actividades descritas, u otras que no se especifiquen pero que sean necesasarias para llevar a cabo sus requerimientos o la prestación de nuestros servicios, en las formas descritas a continuación:

  • Cada vez que usted envía una solicitud de reserva a eventos, cierta información acerca de usted puede ser compartida con los propietarios de los inmuebles, sean o no clientes nuestros (y a la/al agente encargada/o de dicho evento, sea o no parte de nuestra empresa), incluidos su nombre completo, el nombre completo de cualquier acompañante adicional, historial de asistencias a otros eventos y cualquier otra información que usted acuerde compartir.

  • En su calidad de propietario, nosotros compartiremos a quienes reserven una visita, la dirección del inmueble en el que se llevará a cabo el evento.

 

Nosotros no compartimos información como direcciones de domicilio (excepto en el caso mencionado), cualquier información de contacto, números de cédula o pasaporte, información de pagos, facturación y de desembolsos con otros Usuarios.

3.3 Perfiles, Anuncios y demás información pública.

Nuestra Plataforma Virtual le permite a usted publicar en ciertas secciones, como en blogs, información que sea visible para el público en general. Por ejemplo:

  • Como autor/a de un artículo en nuestro blog, partes de su página de perfil público, como sus nombres y su descripción son visibles para el público.

  • Las páginas de Anuncios públicos son visibles para el público e incluyen información como la ubicación aproximada (ciudad/barrio y localidad) del inmueble, la descripción del Anuncio, cierta información del inmueble, disponibilidad de eventos en dicho inmueble, y cualquier información complementaria que facilite la comercialización de la propiedad.

  • Si usted envía contenido a un foro público o mediante una publicación en redes sociales, o utiliza una función similar en nuestra Plataforma Virtual, tal contenido es visible para el público.

 

3.4 Proveedores de servicios

Nuestra capacidad de prestar algunos de nuestros servicios, es gracias al empleo de servicios de terceros proveedores. Algunos de dichos servicios incluyen: i) publicidad; ii) servicios de pagos; iii) y mapeos de inmuebles. Los proveedores en cuestión tienen acceso limitado a su información, con el objetivo de desarrollar aquellas actividades en nuestro nombre y están obligados a utilizarla de manera coherente con la presente Política de Privacidad.

 

3.5 Datos agregados

Con el objetivo de realizar análisis del sector, de la situación del mercado; de realizar informes que impliquen el uso de información demográfica; y de informes que tengan fines comerciales, de publicidad, marketing o de cuaqluier otro similar; estaremos en capacidad de utilizar los datos combinados de nuestros usuarios (datos agregados).

4. OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

4.1 Análisis de sus comunicaciones

F.G Inmobiliaria podrá revisar, explorar o analizar toda comunicación que exista entre Cuentas, con el objetivo de prevenir actividades fraudulentas, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, realización de averiguaciones, desarrollo de productos, desarrollo de actividades de investigación, prestación de servicios de soporte del cliente y para salvaguardar los derechos de F.G Inmobiliaria. Por ejemplo, en el marco de nuestras labores de prevención de actividades fraudulentas que puedan atentar contra los derechos de nuestra empresa o de alguna de nuestras Cuentas, nosotros exploramos y analizamos mensajes para ocultar los datos de contacto. 

 

En algunos casos, nosotros también podremos explorar, revisar o analizar mensajes para depurar, mejorar y ampliar las ofertas de productos. Los procesos de revisión, exploración y análisis suelen realizarse de forma automatizada, pero no se limita a ella. En ningún caso realizaremos estas actividades para vender o transmitir a terceros la información que dichas comunicaciones puedan contener.

4.2 Asociación de cuentas de terceros

Nuestras Cuentas tienen la posibilidad de asociar su cuenta en un servicio de redes sociales de terceros con su Cuenta de F.G Inmobiliaria. Al crear esta asociación:

  • sus actividades en nuestra Plataforma Virtual podrán mostrarse a sus contactos del sitio web del tercero en cuestión;

  • los datos que usted nos proporcione al asociar sus cuentas podrán ser almacenados, tratados y transmitidos a los efectos de prevenir el desarrollo de actividades fraudulentas y evaluar riesgos;

 

4.3 Google Maps/Google Earth

Algunas secciones de nuestra Plataforma Virtual utilizan los servicios de Google Maps/Google Earth, incluidas las API de Google Maps. El uso de Google Maps/Google Earth está sujeto a las Condiciones de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth y a la Política de Privacidad de Google.

5. TERCEROS SOCIOS E INTEGRACIONES DE TERCEROS

Nuestra Plataforma Virtual contiene enlaces a sitios web o servicios de terceros, tales como integraciones de terceros, servicios de marca conjunta o servicios con marca de terceros (en adelante, “Terceros Socios”). F.G Inmobiliaria no es propietaria de tales Terceros Socios ni los controla y, cuando usted interactúe con éstos, es posible que esté facilitando información directamente al Tercero Socio, a F.G Inmobiliaria o a ambos. Tales Terceros Socios suelen disponer sus propias políticas en relación a la recopilación, uso y divulgación de información. Sugerimos y alentamos a la revisión de las políticas de los sitios web que decida visitar.

6. OPCIONES A DISPOSICIÓN DE USUARIOS CON CUENTAS

6.1 Acceso y actualización

Dependiendo del tipo de cuenta, nuestros Usuarios podrán revisar, actualizar o eliminar la información que figure en su Cuenta de F.G Inmobiliaria, accediendo a la misma y revisando su configuración de Cuenta y su perfil.

6.2 Cancelación de Cuenta

Los Usuarios tienen la posibilidad de eliminar su cuenta, escogiendo tal opción dentro de las configuraciones de su Cuenta. Sin embargo, la actividad que haya realizado o las comunicaciones de las que haya sido parte anteriormente, podrían continuar disponibles en nuestra Plataforma Virtual.

7. FUNCIONAMIENTO EN GENERAL

Tal y como se estipula en la presente Política de Privacidad, nosotros podremos -y solo en los casos estipulados- compartir su información con aliados comerciales o con terceros. Cada vez que utilice nuestra Plataforma Virtual, usted nos autoriza a transferir, almacenar y tratar su información en Ecuador y posiblemente en otros países. Las legislaciones de estos países posiblemente difieran de la legislación aplicable en su lugar de residencia, y en algunos de ellos su información puede ser transferida, almacenada y tratada fuera de estos a los efectos recogidos en la presente Política de Privacidad. Al utilizar nuestra Plataforma Virtual, usted otorga su consentimiento a la transferencia de sus datos a otros países.

8. MEDIDAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD

Nosotros adoptamos y actualizamos continuamente medidas y procedimientos de seguridad para contribuir a la protección de su información e impedir que ésta sea destruida o modificada sin autorización o que se acceda a la misma sin permiso. Sin embargo, Internet no es un entorno 100 % seguro, de modo que no estamos en condiciones de garantizar la seguridad de la transmisión o del almacenamiento de su información.

9. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con arreglo a esta disposición. De existir cambios en la presente Política de Privacidad, nos aseguraremos de publicar la versión revisada de esta en nuestra Plataforma Virtual y de actualizar la fecha de la “Última actualización”, que se estipula al inicio del presente documento. Asi mismo, notificaremos de las modificaciones enviándole un correo electrónico, como mínimo, treinta (30) días antes de que éstas entren en vigor. Si sucediera que está en desacuerdo con la versión revisada de la Política de Privacidad, usted podrá cancelar su(s) Cuenta(s). Si usted no cancela su(s) Cuenta(s) antes de la fecha de entrada en vigor de la versión revisada de la Política de Privacidad, su acceso a nuestra Plataforma Virtual así como el uso continuado de la misma por su parte constituirán aceptación de dicha versión revisada.

10. CONTACTO

Si tiene alguna inquietud o reclamo acerca de la presente Política de Privacidad o sobre los procedimientos de utilización y manejo de información por parte de F.G Inmobiliaria, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los distintos medios que ponemos a su disposición.

F.G Inmobiliaria utiliza cookies y tecnologías similares para ayudar a proporcionar, proteger y mejorar la Plataforma Virtual de F.G Inmobiliaria. La presente política explica cómo y por qué utilizamos estas tecnologías y las opciones de las que usted dispone.

El término Cookie hace referencia a un archivo de datos que se instala en su equipo o dispositivo. Tal archivo puede permitir diversas acciones, entre ellas reconocer el tipo de dispositivo desde el que accede, o también registrar sus preferencias. En nuestra Plataforma Virtual utilizamos los siguientes tipos de cookies: 1) “cookies de sesión” 2) y “cookies permanentes”. Las cookies de sesión son los que suelen caducar cuando usted cierra su navegador, mientras que las cookies permanentes continuarán en su dispositivo aún después de que usted haya cerrado el navegador y podrán ser reutilizadas cuando vuelva a acceder a nuestra Plataforma Virtual.

Adicional a las cookies, F.G Inmobiliaria hace uso de otras tecnologías que funcionan de forma similar a la de las cookies. Tales como web beacons, píxeles, identificadores de móviles y direcciones URL de seguimiento, para obtener Datos de Registro (bajo los términos de nuestra Política de Privacidad). Un ejemplo pueden ser nuestros mensajes de correo electrónico, los cuales podrán contener web beacons y direcciones URL de seguimiento para determinar si usted ha abierto determinados mensajes o si ha accedido a determinados enlaces dentro de ellos.

F.G Inmobiliaria utiliza estas tecnologías con los siguientes fines:

  • Permitirle a usted acceder, navegar y utilizar nuestra Plataforma Virtual, así como algunos de los servicios y herramientas que son parte de ella.

  • Permitir, facilitar y optimizar el funcionamiento de nuestra Plataforma Virtual.

  • Comprender la manera en la que usted interactúa con nuestra Plataforma Virtual para así poder optimizarla.

  • Personalizar la publicidad, anuncios y contenidos que se despliegan tanto en nuestra Plataforma Virtual, como en sitios web de terceros.

  • Controlar y medir el rendimiento, el funcionamiento y la eficacia de los anuncios de F.G Inmobiliaria y de nuestra Plataforma Virtual.

  • Supervisar el cumplimiento de términos y condiciones que son parte del funcionamiento de nuestra Plataforma Virtual.

  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas, así como realizar investigaciones para la detección de eventuales fraudes.

  • Fines relacionados con nuestro servicio de atención al cliente y en el marco de nuestras actividades de análisis, investigación, desarrollo de servicios y productos, así como del cumplimiento normativo.

 

Cookies de Terceros

F.G Inmobiliaria podrá permitir a terceros socios comerciales incluir tecnologías similares dentro de nuestra Plataforma Virtual. La finalidad de dichos terceros comprende: 1) conocer sitios o plataformas de las cuales usted proviene, a través de enlaces por ejemplo, en los que usted haya accedido, 2) anunciar nuestros servicios en nuestra Plataforma Virtual o en los sitios web de los terceros, 3) para ayudarnos a detectar o prevenir actividades fraudulentas o realizar evaluaciones de riesgos o 4) para recabar información acerca de las actividades que usted lleva a cabo en nuestra Plataforma Virtual, o los anuncios en los que usted acceda desde sitios web de terceros. 

De la misma manera, los terceros pueden hacer uso de esas tecnologías para analizar la manera en la que usted interactúa con sus anuncios en nuestra Plataforma Virtual. Las diferentes cookies que F.G Inmobiliaria utiliza, incluyen redes y servicios de Google, entre otras. Si desea darse de baja voluntaria de Google Analytics con fines de publicidad gráfica o personalizar anuncios de la Red de Display de Google, puede visitar la página Configuración de Google Ads.

Complementos sociales de terceros

Nuestra Plataforma Virtual podrá utilizar complementos sociales (“social plugins”) que tienen como objetivo proveer de cierta información, para la cual ha sido configurado el plugin, al tercero propietario de dicho complemento. Un ejemplo de esto son los botones de “Me Gusta” de Facebook. En caso de tener alguna inquietud en cuanto al manejo de dicha información por parte del tercero, aconsejamos revisar la política de privacidad de este.

Configuración de Cookies

De manera automática, los navegadores aceptan cookies, siendo posible configurar estas opciones desde la sección de Ayuda de su navegador.

En cuanto a los dispositivos móviles, es probable que su dispositivo móvil le permita configurar las cookies a través de su función de ajustes. Para más información, consulte las instrucciones del fabricante del dispositivo.

Si usted decide configurar las cookies para rechazarlas, desde cualquiera de sus dispositivos, es posible que ciertas secciones de nuestra Plataforma Virtual se vean parcial o totalmente afectadas, afectando su funcionamiento previsto.